Кантип топ -менеджерлерден колдоо алууну үйрөнүү керек

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 15:49

2 -бөлүк, "Эффективдүү лидерге кандай жөндөмдөр керек?" Сериясынан

Биз башкаруучу карьераңыздын башталышынан баштап чоң каталарды болтурбоого жардам берүүчү эффективдүү лидерлик жөндөмдөр жөнүндө сүйлөшүүнү улантуудабыз.

Эсиңиздерге сала кетейин, мурунку макалада эң кеңири тарагандардын тизмеси жаңы башчылардын каталары.

1. Бийликти өткөрүп берүү мүмкүнчүлүгү.
2. Компаниянын топ -менеджерлеринен колдоо алуу мүмкүнчүлүгү.
3. Кол алдындагыларга адекваттуу пикир билдирүү мүмкүнчүлүгү.
4. Айлана -чөйрөдөн пикирлерди кабыл алуу мүмкүнчүлүгү (кесиптештер, менеджерлер).
5. Айланаңызга жана өзүңүзгө болгон ишенимди көрсөтүү.
6. Эл алдында сүйлөө жөндөмү (жолугушуу, конференция, бөлүмдүн ичинде жолугушуу, өз пикирин айтуу ж. Б.)

Андан кийин, биз # 1 катаны майда -чүйдөсүнө чейин карадык - ыйгарым укуктарды берүү.

Кийинкисине өтүү - компаниянын топ -менеджерлеринен колдоо алуу мүмкүнчүлүгү.

Бул эмне жана эмне үчүн топ -менеджерлер тобу менен сүйлөшүү жүргүзүү өтө маанилүү?

Башкаруу карьераңыздын башталышында, статустук ролуңуздун өзгөрүшү менен ички абалыңыздын мамилеси да өзгөрүшү керек экенин түшүнүү маанилүү. Сиз азыр "лидерсиз", жана мурда сиздин жетекчилигиңизде болгон көптөгөн адамдар азыр бирдей статустагы өнөктөштөргө же лидерлерге айланышты. Бул алар менен көп баарлашуу керек дегенди билдирет. Сиз үчүн кошумча жүк - сиз азыр жаңы ролдо экениңиз жана сизден башка жүрүм -турум модели күтүлөт.

Сүйлөшүү жөндөмү, конструктивдүү сүйлөшүү жөндөмү, утуш-жеңиш стратегиясы азыркы учурда эң актуалдуу болуп жатканына сиздин көңүлүңүздү бурам. Эми сиздин "тылыңыз" бөлүмүңүздүн кызматкерлери гана болбостон, топ -менеджерлердин командасы сиздин союздашыңыз да, атаандашыңыз да боло алат. Ал эми чокулар кандай ролду тандайт, бир гана сизге көз каранды.

Иш жүзүндө мен көбүнчө жаңы жетекчилерден жагдайлар, кош байланыштар, фаворитизм ж. Туура эмес пикир. Ооба, андай учурлар болот, бирок сиз аларга жакын арада да, келечекте да таасир эте аласыз жана тийишсиз. Ар дайым пайдубалды түптөө - утуп -жеңүү стратегиясы.

Албетте, бул эрежеден четтөөлөр бар, кээде чыр -чатакка чебер кирүү жана топ -менеджерлердин арасында өз позициясын жана авторитетин сактоо менен андан сабаттуу түрдө чыгуу керек. Бул стратегия чыныгы жашоодо да колдонулат, бирок бул бүгүнкү макаланын темасы эмес.

Ошентип, биз үчүн экинчи маселени чечүү үчүн эмне маанилүү - компаниянын топ -менеджерлеринен колдоо алуу мүмкүнчүлүгү.

Биринчиден, үйрөнүңүз же жакшыртыңыз сүйлөө презентация көндүмдөрү … Сиз көп учурда пикириңизди жолугушууларда, жумуш пландоо жолугушууларында, үстүңкү кабаттагы жолугушууларда ж.б. Биз эмнени көрсөтүп жатабыз? Биздин бөлүмдүн иши, биздин ишибиз, инновациялар жана демилгелер, биз ар кандай иш -чараларда баяндамачы катары чыгабыз, кандайдыр бир маселе боюнча позицияны негиздейбиз, аргументтерди ж.б.

Экинчиден, сиздин жетекчи кызматта иштегендер сүйлөө презентациясынын мыкты көндүмдөрүнө жана көп жылдык практикага ээ экенин эске алыңыз. Демек, сиздин милдетиңиз алар менен ушундай жол менен сүйлөшүүнү үйрөнүү, Ошентип, алар сизди угуп, билдирүүңүздү кандай мааниде айтсаңыз, ошондой түшүнүшөт.

Үчүнчүдөн, кимдир бирөө талаада жоокер эмес экенин эстен чыгарбаңыз жана ар кандай учурда кырдаал жогорку команданын колдоосу талап кылынгандай өнүгүшү мүмкүн. Демек, чеберчилик талап кылынат чыр-чатаксыз байланыш анын ичинде өз көз карашын бекем коргоп, жүйөлүү негизин чыр-чатаксыз түрдө көрсөтүү мүмкүнчүлүгү.

Натыйжада, мунун баары сүйлөө технологияларына, ар кандай аудитория менен эффективдүү баарлашуу көндүмдөрүнө келип такалат.

Иш жүзүндө эмне болот?

Бири -бирибиз менен баарлашып жатканда, биз өз оюбузду же өтүнүчүбүздү маектешке жеткирүүгө аракет кылабыз. Бирок биз көбүнчө мындай пикирди алабыз:

- маектеш негизги ойду уккан жок;

- маектеш кабарды таптакыр башкача түшүндү;

- маектеш айтылгандарды аз түшүндү.

Натыйжада, сүйлөшүүдө биз каалаган максаттарга жете албайбыз жана биздин маектешибиз таарынат, суротторду бузат, же тапшырмасынан таптакыр башка нерсени кылат.

Эмне кылса болот?

1. Максаттуу аудиториянын тилинде, белгилүү бир адамдын тилинде, талкууланып жаткан теманын тилинде так сүйлөөнү үйрөнүңүз. Башкача айтканда, бардыгы үчүн жөнөкөй формулаларды табуу - жумуштагы кесиптештер, бирдей статустагы лидерлер, жогорку башкаруу. Ошол эле учурда, айтылгандардын мааниси пландаштырылган бойдон калгандай сүйлө. Маектештер сиз аларга айткыңыз келген нерсени так угушу керек - аллегориялар жана түшүнбөстүктөр жок.
2. Маектеш сизге кайрылганда: ага дароо жооп берүүнүн кажети жок. Биринчиден, өзүңүзгө суроо бериңиз: "Ал мага муну эмне үчүн айтты?" Диалогдогу бул маанилүү кадамды өткөрүп жибербеңиз - маектештин сөзүндө негизги ойду / тезисти издөө. Жоопту ойлоп тапкандан кийин, өзүңүзгө дагы бир суроо бериңиз: “Менин жообумдун максаты эмне? Эмне үчүн мен мындай жооп берем? " Ошондо гана сүйлөй аласыз.
3. Сиз маектешиңизге кайрылганда, алгач өзүңүзгө мындай суроо бериңиз: “Мен азыр эмнени айткым келет? Эмне үчүн мен бул жөнүндө айтып жатам? " Бул учурда, сиз "бир кабар - бир негизги ой" эрежесин карманышыңыз керек. Эгерде сиз мындай сүйлөөнү үйрөнсөңүз, анда аэробатика болот. Эсиңизде болсун, ар кандай баарлашуу - бул маалымат гана эмес, эмоционалдуу абалдардын алмашуусу. Башка адамга оозеки билдирүү жөнөтүү менен биз аны эмоционалдык реакцияга "провокация кылабыз". Ар бир сөз эмоцияны плюс же минус белгиси менен ойготушу мүмкүн.

Машыктырууда жогоруда сүрөттөлгөн техника интеллектуалдуу диалог деп аталат. Бул техника кантип иштейт?

Бул ыкманы колдонуу менен сиз өзүңүзгө (ойлоруңузга, сезимдериңизге, эмоцияларыңызга) эмес, башка адамдын билдирүүсүнө көңүл бурасыз. Анын билдирүүлөрүнүн негизги ойлорун түшүнүү маектешинин сүйлөгөн сөзүнүн мазмунун объективдүү баалоого, баарынан да аны тынчсыздандырган баарлашуунун чыныгы темасын түшүнүүгө жардам берет. "Акылдуу диалог" техникасын өздөштүрүүнүн жүрүшүндө таза эмоционалдык реакциялар алмашуу түзүлүп жатат жана убакыттын өтүшү менен ар кандай байланыш оң маанайда ишке ашат.

Көңүл буруңуз: бул техниканы канчалык ийгиликтүү өздөштүрсөңүз, сүйлөөңүз ошончолук тезиске айланат. Сезимдерди жана тажрыйбаларды сүрөттөгөн фразалар акырындык менен билдирүүлөрдөн жоголот. Эмоционалдык компонент жабыркабашы үчүн, бул сүйлөшүү стили кандай байланышка ылайыктуу болооруна жана ким менен "жүрөктөн жүрөккө" резонанстуу диалогдо калууга көңүл буруу маанилүү.

Мисалы, жакындарыңыз менен баарлашууда дал ушул "интимдик" сүйлөшүүлөр керек, сезимдердин басымдуулугу жана бул техниканын минималдуу кошулуулары. Бирок мен "Акылдуу диалог" техникасын күнүмдүк колдонуу менен бизнес чөйрөсүндө байланыш түзүүнү сунуштайм.

Бул техниканы колдонуунун натыйжасы кандай (менин кардарларымдын пикирине ылайык)?

• Сүйлөшүүлөрдүн жүрүшүндө пландалган максаттар ишке ашат.
• Конструктивдүү баарлашуу "чыңалуучу" адамдар менен түзүлөт.
• Начар адамдар ачык макулдугун жана тилектештигин билдире башташат.
• Айтылган сын таарынуусуз кабыл алынат жана ага жооп акылдуусу үчүн кыйытма үчүн ыраазычылык түрүндө кайтат.
• Кандайдыр бир татаал маселе боюнча каалаган адам менен сүйлөшүү оңой болуп калат.
• Талаштуу жагдайларда маектеш менен нейтралдуу же жакшы мамилелер сакталат.
• Жеке көз караш туура калыптанат, угулат жана кабыл алынат.

"Эстүү диалог" сүйлөө технологиясын ишке ашыруу алгоритми

Биринчи жума. Сүйлөшүүдө, жооп берүүдөн мурун, өзүңүзгө төмөнкү суроону бериңиз: “Эмне үчүн мага азыр мындай деп жатышат? Кандай максат менен?" Ар күнү кечинде атайын дептерге күндүз канча жолу өзүңүзгө ушул суроолорду берүүнү унутуп калганыңызды жазыңыз. Аптанын башында жана аягында статистика өтө ар түрдүү болушу мүмкүн

Практикадан мисал: "Албетте, алгачкы күндөрдө" эмне үчүн "деген суроону дайыма унутуп койчумун. Анан мен чоң суроо белгиси бар түстүү стикерди столдун үстүнө чаптадым. Бул эскертүүчү сүрөт мага сөзүмдүн үстүндө иштеп жаткандыгыма көңүл бурууга жардам берди. Аптанын аягында "эмне үчүн" деген суроо менин сөзүмдүн ажырагыс бөлүгү болуп калды ".

Экинчи жума. Бул аптадагы ой диалогуңузга жаңы суроолорду кошуңуз: Эмне үчүн мен муну азыр айтып жатам? Мен эмне үчүн мындай жооп берем? " Жана блокнотто жазуулар үчүн бир тилке да кошулат: алар экинчи суроону берүүнү унутуп, канча жолу дароо жооп беришти

Кейс -стади: «Экинчи жумада процесс кыйла ылдамыраак жүрдү. Болуп жаткан нерседен ырахат алуу сезими пайда болду, мен өзүмө мазмундуу баарлашуу жөндөмүн үйрөтүү үчүн көбүрөөк мүмкүнчүлүк берүү үчүн тез -тез баарлашууга аракет кылдым. Буга жооп катары мен маектештеримден менин диалогдогу билдирүүлөрүм өтө терең, ойлуу, ырааттуу экени тууралуу комплименттерди ала баштадым ».

Үчүнчү жума. Техниканы өздөштүрүүнүн кийинки кадамы - маектештин сөзүндө негизги идеяны издөө. Маалым болгондой, сүйлөшүүдө адамдар бир темадан экинчи темага "секирип" кетишет. Маектештериңизди байкаңыз, көбүнчө бир темадан башташат, андан кийин дагы "үймөккө" бир -эки кармап алышат. Сүйлөөнүн мындай секириктери коюлган максатка жетүүгө тоскоолдук кылат, демек, "өзүн колунда кармап", бир гана темага басым жасоо үчүн эрк аракети менен зарыл

Сүйлөө жеңишиңизди дептериңизге белгилеңиз. Эгерде сиз маектешиңиз менен бир гана теманы талкуулай алсаңыз, анда ар бир жеңиш үчүн өзүңүздү кичинекей белек менен сыйлай аласыз.

Төртүнчү жума. Бул аптада сиз үйрөнгөн бардык техникаңызды бир убакта колдонушуңуз керек! Эгерде сиз чындап эле жогорудагы үч кадамды аткарсаңыз, анда сиздин сүйлөөңүз абдан өзгөрөт: сиз тезисти көбүрөөк билдире баштайсыз, сүйлөмдөр кыска болуп калат (5-7 сөз). Эң башкысы, алар сизди, алар айткандай, бир караганда эле түшүнө башташат. Узун киришүүлөр, оозеки "таштандылар" (мындайча айтканда, чынында, ж.б.) - мурда индивидуалдуулуктун көрүнүшү жана сөздүн жаркыраган жасалгасы болуп көрүнгөн нерсенин баары сүйлөөдөн жоголот. Ошондой эле сүйлөө дагы мотивациялуу боло турганына көңүл буруңуз: активдүү аракеттердин этиштери сезимдердин бороонун сүрөттөгөн сын атоочторду алмаштырат. Лидердин стимулдатуучу сөзгө ээ болушу маанилүү

Практикадан бир мисал: “Жумушта мага кесиптештерим менен сүйлөшүү оңой болуп калды, жолугушууларда сүйлөгөн сөзүм кылдат болуп калды, диалогдо мен олуттуу аргументтерди айта баштадым. Бара-бара мен "эксперт жана кызыктуу акылдуу маектеш" деген расмий эмес статуска ээ болдум, бул менин жумушумдагы кесиптештеримдин арасында өзүн-өзү сыйлоо сезимимди жана авторитетимди жогорулатты ".

Сунушталган техниканы өздөштүрүү үчүн сүрөттөлгөн аракеттердин ырааттуулугу так аткарылууга тийиш эмес. Сиз бул адатты киргизүү боюнча өз планыңызды түзүп, мисалы, иштөө үчүн бир эле учурда үч кадам жасоо менен өз алдынча аракеттене аласыз. Эстүү болгула, эстүү диалог техникасын өздөштүрүүнүн негизги максаты - сүйлөө тезирээк, түшүнүктүү болуп, билдирүүңүздүн мааниси бурмаланбашы үчүн сүйлөө.

Бул жогорку башкаруу тобунда сизге керектүү болгон коммуникацияларды куруунун жана иштөө кырдаалында алардан колдоо алуунун биринчи кадамы.

Мындан тышкары, буга чейин башка пайдалуу ыкмаларды - акылга сыярлык түрдө каршы чыгууну, маектештен керектүү реакцияны кантип алууну, аракетти же аракетсиздикти кантип жандандырууну үйрөнүү мүмкүн болот. Бул улуу иштердин бардыгы негизги максатка - сиздин жумушчу чөйрөңүздө конструктивдүү кызматташтыкты түзүүгө багытталган.