Машыктыруу стили боюнча жолугушуу. Эффективдүү бизнес байланыштын сырлары

2024 Автор: Harry Day | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 15:49

Бир жолу, өндүрүштөгү кадрлар бөлүмүнүн жаңы башчысы катары мен завод жетекчилигинин биринчи жолугушуусун чыдамсыздык менен күтүп жаткам. Мен башкаруу тобу команданын жыргалчылыгы үчүн канчалык жемиштүү иштээрин элестеттим.

Менин кол алдындагы, кадрлар бөлүмүнүн инспектору, бул жерде дээрлик 50 жыл иштеген, менин жаркын үмүтүмдү бөлүшкөн жок. «Заводдун бардык көйгөйлөрү үчүн кадрлар бөлүмү күнөөлүү экенине таң калбаңыз. Иштин мындай абалына капа болбоңуз, лидерлер буунду коё берип, күнөөлүүлөрдү табышы керек. Жана жолугушуунун форматы бир чечимге келиши керек болгон кесиптештердин уюшулган жолугушуусуна караганда, базар сыяктуу болот ».

Чынында эле, жолугушуу мени конструктивдүүлүктүн жоктугу менен таң калтырды. Баары бир убакта, бири -бирин укпай, күн тартибин эстебестен сүйлөштү. Натыйжада, "күйүп жаткан" маселелер чечилбей калды жана бардык убакыт анча маанилүү эмес деталдарды талкуулоого жумшалды. Андан бери 10 жыл өттү, бирок, ар кандай компаниялардын менеджерлеринин айтымында, ушул сыяктуу жолугушуулар дагы эле өткөрүлүп жатат.

Мен машыктыруучу катары жолугушууларды конструктивдүү жана натыйжалуу өткөрүү үчүн эмне сунуштай алам? Суранычты карап чыгып, аны ишке ашыруу үчүн мыкты тажрыйбаларды издеңиз. Биринчиден, эгер чындап жолугушуу керек болсо, анализдеп көрүңүз же ички байланыштын башка форматы менен жасай аласызбы?

Жолугушууну качан өткөрүү керек?

1. Көйгөйдү же тапшырманы командалык түрдө талкуулоо керек

2. Команда менен маанилүү маалыматты бөлүшүү жана бул маселе боюнча анын мүчөлөрүнүн пикирин угуу зарыл.

3. Маанилүү маселе боюнча максималдуу идеяларды жана көз караштарды чогулткуңуз келет

4. Кол алдындагылардын көбүнүн максаттарына таасир эткен көйгөй бар.

5. Сиз билесизби, команда чогулуп, кандайдыр бир маселени биргелешип чечүүнү каалайт, ошол эле учурда аны ишке ашыруу үчүн жоопкерчиликти бөлүштүрөт.

Качан жыйын өткөрбөш керек?

1. Иштин натыйжалуулугун төмөндөтпөстөн, башка байланыш каражаттарын колдонуу акылга сыярлык

2. Тапшырмалар шашылыш / маанилүү жана аны чечүүнүн кечеңдеши өтө кымбат болушу мүмкүн

3. Суроо коомдук талкууга алып чыгуу үчүн өтө жеке

4. Жолугушууга даярданууга жана өткөрүүгө убакыт жетишсиз

5. Жолугушууну кол алдындагы бирөөнү жазалоонун куралы катары колдонууну каалайсыз

Бардык он ойду бир сүйлөм менен айтууга болот. Жамааттык иштөөгө муктаждык болгондо жолугушуу өткөрүңүз, эгер андай муктаждык болбосо жолугушууну өткөрбөңүз.

Натыйжалуу жолугушуулар үчүн 10 кеңеш

Максат. Жолугушууну кандай максатта уюштуруу керектигин өзүңүз чечиңиз? Жолугушуунун аягында кандай жыйынтыктарды жана кандай формада болгуңуз келет? Чечимдер барбы? Кандай кыйынчылыктар пайда болушу мүмкүн жана аларды кантип нейтралдаштыруу керек? Жолугушуунун катышуучуларынын максаттары канчалык деңгээлде дал келет / айырмаланат? Максат конфликттери мүмкүнбү? Биринчи этап канчалык кылдат иштелип чыкса, жолугушуу учурунда ошончолук аз каршылык пайда болот

Катышуучулар. Жолугушуунун катышуучуларынын курамы анын максаттарына жараша түзүлөт. Жолугушуу маселелерин талкуулоого чындап маанилүү салым кошо турган адамдарды чакырыңыз. Жумушчу топту тартууга болгон мотивацияңызды текшериңиз, сиз жолугушууларды бир актердун театрына айлантып жатасызбы (өзүңүз)? Бул чынында эле өндүрүмдүү боло турган линейкабы? Катышуучулардын курамын дайыма алмаштырып туруу, аны ар бир жолугушуу үчүн жекече түзүү керек. Бул менеджерге күнүмдүк иштерден оолак болууга жана топтун динамикасына оң таасирин тийгизүүгө жардам берет

Формат. Милдеттериңизге жараша эң жакшы жолугушуу форматын тандаңыз. Эгер керек болсо, мисалы

1) инновациялар жөнүндө командага маалымат берүү

"Жолугушуу - маалыматтык билдирүү" өткөрүңүз. Мындай жолугушуунун милдети - катышуучуларга алдыдагы өзгөрүүлөр жөнүндө мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат берүү, максаты каршылыкты азайтуу. Лидерге жардам берүү үчүн жакшы курал SWOT анализи болмок.

2) милдеттерди коюу жана жоопкерчиликти тапшыруу

"Жолугушуу тартиби". Абдан структураланган жана так формат, кырдаалды көзөмөлдөө, максат - катышуучулар тарабынан жоопкерчиликти өз алдынча бөлүштүрүү. Бул тапшырмалардын сапаттуу аткарылышына тоскоол боло турган директивдүүлүктүн деңгээлин төмөндөтөт.

3) жалпы чечимге келүү

"Жолугушуу-сүйлөшүү" уюштуруп, анын жүрүшүндө бардык катышуучулардын пикирин угуңуз. Жолугушуунун жеңиш-жеңиш стратегиясы, лидердин ролу модератор. Бул форматтын каражаттары-мээ чабуулу, көп позициядагы сурамжылоо, карттар менен сурамжылоо, көйгөйлөрдү талдоо схемасы ж.

Проблемаларды талдоо схемасы, Т. Эдмюллер

4) маселени чечүү үчүн бириктирүү

Медиация жолугушуусу мындай жолугушуунун оптималдуу форматы болуп саналат. Команданын авторитетине ээ болгон модераторду табуу өтө маанилүү. Лидер дайыма эле мыкты тандоо боло бербейт. Сырткы адисти (медиатор, тренер, консультант) чакыруу алда канча эффективдүү.

5) идеяларды чогултуу

"Жолугушуу - Мээ чабуулу" бул учурда 100% эң жакшы чечим болот. Бул форматта эң башкысы - эрежелерди жана мээ чабуулунун алгоритмин сактоо. Жана ошондой эле, ачыктыктын жана жеңилдиктин атмосферасын сактап, сын мындай жолугушуулардын эффективдүүлүгүн өлтүрөрүн унутпаңыз

6) компетенттүүлүгүн жогорулатуу

"Жолугушуу-үйрөнүү". Бул формат лидерге тренер же машыктыруучу катары иштөөгө мүмкүнчүлүк берет. Кол алдындагылар менен пайдалуу маалыматты бөлүшүңүз, талкуулаңыз жана аны күнүмдүк функцияга кантип киргизээриңизди пландаңыз. Жетекчилер үчүн жакшы табуу, алар тарабынан атайын баш ийген кызматкерлерди өнүктүрүү үчүн уюштурулган жумасына / айына бир нече жолу 30 мүнөттүк жолугушуулар болот. Бир компетенция - бир өнүктүрүү техникасы - иш -аракеттер планы мындай жолугушуулардын орой алгоритми болуп саналат

Бир жер. Командаңыз менен кайда жолугушаарыңыз жолугушуунун максаты жана форматы менен аныкталат. Окутуунун форматы жана "медиация жолугушуулары" үчүн ар кандай өлчөмдөгү жана жабдуулардагы бөлмөлөр талап кылынышы мүмкүн. Бул тууралуу алдын ала ойлонуп көрүңүз. Ошондой эле катышуучулар бири -бирин көрүп, жолугушуунун лидери менен байланыш түзө алышы керек

План. Сиздин жолугушуу планы жазуу жүзүндө болушу керек. Чынында, бул төмөнкү пункттарды камтыган күн тартиби

- датасы, убактысы, жайгашкан жери

- жолугушуунун максаты

- талкуулана турган маселелер

- жолугушуунун каалаган жыйынтыгы жана анын формасы

- формат

- демилгечи жана жолугушууну ким өткөрүп жатат

- катышуучулардын тизмеси, анын ичинде сырттан чакырылгандар

Жолугушуунун планын жолугушуунун катышуучуларына жөнөтүңүз, алар суроолорун кошушу мүмкүн. Убакытты үнөмдөө үчүн бир жолугушууда бир нече маселени чечсеңиз болот

Эрежелер. Жолугушууларды өткөрүүнүн негизги эрежелери команда тарабынан белгиленет жана жолугушуудан жолугушууга чейин айырмаланышы мүмкүн. Бирок туруктуу эрежелер бар, мисалы, мөөнөттөрдү сактоо, чечим кабыл алуучулар боюнча келишимдер, компания саясаты тарабынан коюлган чектөөлөр, конфликттерди башкаруу боюнча келишимдер ж

Протокол. Бул жолугушуунун жыйындысы, анда анын бардык негизги пункттары сүрөттөлөт. Ал жолугушуунун катчысы тарабынан, жолугушуунун жүрүшүндө жазылган эскертүүлөрдүн негизинде даярдалат. Протоколго лидер, жыйындын катчысы, ошондой эле негизги катышуучулар (иш -планда көрсөтүлгөндөр) кол коюшат. Протоколдун көчүрмөсү жыйындын бардык катышуучуларына жөнөтүлө

Убакыт. Убакытты башкаруу натыйжалуулуктун негизги аспектилеринин бири болуп саналат. Жолугушууну дайыма белгиленген убакта баштаңыз, анткени кийинчерээк тактыкка жете албайсыз. Пландын бардык пункттары үчүн убакыт алкагын коюп, алардын аткарылышын көзөмөлдөңүз. 60x20x20 эрежесин аткарыңыз:

Убактыңыздын 60% ын шашылыш / маанилүү маселелерге жумшаңыз.

Убакыттын 20% ын күтүүсүз темаларга жана күтүүсүздөн пайда болгон шашылыш суроолорго калтырыңыз

Убакыттын 20% ын деп аталган нерсеге бөлүңүз. социалдык муктаждыктар - тыныгуу, түшкү тамак, сүйлөшүү ж.

Аягы. Жолугушууну жакшы аяктоо үчүн, командалык ишти эске алыңыз. Команда эмнеге жетишкенине көңүл буруңуз, иштелип чыккан пландын пункттарын карап көрүңүз, ар бир катышуучу пландалган нерсени түшүнүп, колдогонун текшериңиз. Жолугушуунун аягында жыйындын бардык катышуучуларына, анын ичинде жок болгондорго да жөнөтүлө турган кыскача билдирме түзүңүз. Ага катышуучулардын тизмесин, негизги талкуу суроолорун, кабыл алынган чечимдерди, иш планды жана анын ар бир пунктуна жооптуу адамдарды, мөөнөттөрдү, контролдук пункттарды, кийинки жолугушуунун күнүн жазыңыз

Көзөмөл. Баары жолугушуу менен аяктаган жагдайлар сейрек эмес. Чараларды көрүү үчүн каалоо жана мотивация, ошондой эле чечимдердин аткарылышын көзөмөлдөө керек. Контролдоо пункттарын жана ага жооптуу адамдарды түз жолугушууда аныктаңы

Жолугушууларды өткөрүү кыйын

1. Конфликтте

Жолугушууларда көбүнчө конфликттик кырдаалдар пайда болот. Кээде алар ушунчалык күчөп кетет, жолугушуу өз ара айыптоолордун жана жеке кол салуулардын агымына айланат. Бул учурда менеджер эмне кылышы керек?

- Талаштуу маселени талкуулоону кийинкиге калтырып, кийинчерээк, ушул жолугушуунун алкагында чечүү. Ал убакка чейин кумарлар басаңдап, катышуучулар өз ойлорун конструктивдүү түрдө билдире алышат.

- Маселени чечүүнү жекече форматта которуңуз жана жалпы чогулуштан тышкары карама -каршы тараптар менен жолугуңуз

- Суроону оңдоп, кийинки жолугушууда кароого чакырыңыз

- Компромисс сунуштайбыз

2. Байланыш тоскоолдуктар

Кеңештер, коркутуулар, сындар, жемелөөлөр, "диагноздор" жана этикеткалар, сунуштар, буйруктар, клишелер жана жөнөкөй сөздөр бардык жолугушууга тоскоолдук болуп кызмат кыла алат. Байланыш тоскоолдуктары каршылыкка жана антипатияга алып келет. Жетекчи мындай нерселерди байкап, аларга жумушчу топтун мүчөлөрүнүн көңүлүн буруу маанилүү. Байланыштагы тоскоолдуктарды жоюу үчүн, буга байланыштуу кошумча жумуш эрежесин түзүңүз. Ошондой эле системалуу түрдө команданын баарлашуу компетенциясын жогорулатуу

3. Катала

Жолугушууларды өткөрүүдөгү кемчиликтерди жана каталарды каалаган компаниядан байкоого болот. Эң мүнөздүү болуп төмөнкүлөр саналат:

- коюлган максаттарга ылайык келбөө

- ченемдик укуктук актыларды сактабоо

- жолугушуунун катышуучулары үчүн маалыматтын жоктугу

- кызматкерлерди эң жемиштүү убакытта кармоо

- баштын басымы же тескерисинче, пассивдүүлүк жана конвенция

- жолугушуудан кийинки аракетсиздик

Сиздин жолугушууларыңыз баалуу башкаруу булагы же кара тешик болуп калышы мүмкүн, анда убакыт изи жок ээрип кетет. Тандоо сеники.